Line 6 Produkt Reparatur FAQ

F: My Line 6-Gerät funktioniert nicht richtig. Wo kann ich dieses reparieren lassen?
A: Bitte überprüfen Sie Ihre Produkt-Handbücher und unsere Knowledge Base um sicherzustellen dass Ihr Gerät wirklich eine Fehlfunktion hat bevor Sie das Gerät zu Ihrem nächsten Service-Center schicken. Desweiteren überprüfen Sie dass Sie das Gerät über Ihr Line6 Konto registriert haben. Ein datierter Kaufbeleg ist erforderlich, wenn Sie irgendwelche Garantiearbeiten durchgeführen lassen wollen. Bitte beachten Sie, dass "beschleunigten Durchlauf" und / oder „ Eil " Gebühren aus keinem Grund im Rahmen der Gewährleistung abgedeckt sind.

*** Bitte beachten Sie: Eine Reparatur kann abhängig von der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und der Art der Reparatur von Wochen bis zu Monaten dauern.

Vereinigte Staaten:
Sie können Ihr Gerät bei einem der Line 6 Autorisierten Service Center in den Vereinigten Staaten reparieren lassen.

Europa:
Line 6, Inc.
Die POD
Clifton House
Butlers Leap
Rugby, Warwickshire
Großbritannien, CV21 3RQ
Telefone: +44 (0) 1788 566 566
Fax: +44 (0) 1788 566 529

Bitte siehe Anhang für weitere Details über Retouren und über unsere Niederlassung in Großbritannien.

International:
Möglicherweise haben Sie einen Verteiler oder Service-Center in Ihrem Land. Schauen Sie nach was in Ihrer Nähe ist. Wenn Sie diesen Text übersetzen müssen, tun Sie dies hier.

F: Wie viel kostet eine Reparatur?
A: Es ist uns leider nicht möglich eine Schätzung für eine Reparatur über unsere Service-Zentren zu geben da die Service-Zentren ihre eigenen Reparatur Preise und Gebühren haben. Für Nicht-Garantie-Reparaturen muss der Benutzer bereit sein alle Versand-, Arbeits-Gebühren und Kosten die mit Teilen für die Reparatur anfallen zahlen. Mit einer gültigen Garantie wird Line 6 die Kosten für die Reparatur tragen dabei trägt der Kunde nur die Versandkosten zum jeweiligen Händler oder Distributor.

F: Wo kann ich Ersatzteile für mein Line 6-Gerät beziehen?
A: Sie können Ersatzteile von einem unserer Service-Center oder Händler auf Bestellung beziehen. Bitte bedenken Sie, dass der Verkauf von Ersatzteilen über ein Servicecenter oder Fachhändler läuft und deren Diskretion unterliegt.
Line 6 verkauft keine Ersatzteile direkt.

F: Kann ich mein Line 6-Gerät selbst reparieren? Kann ich Reparatur Unterstützung von Line 6 erhalten?
A: Wenn Ihr Line 6 Produkt repariert werden muss, empfehlen wir Ihnen Ihr nächstgelegenes autorisiertes Service-Center in Ihrer Region zu kontaktieren. Line 6 bietet keine Reparatur-Hilfe per E-Mail oder Telefon an.
Desweiteren und zu diesem Zeitpunkt stellt Line 6 keine Schaltpläne oder Blaupausen für den Verbraucher zur Verfügung.
Beachten Sie, dass wenn Sie sich entscheiden sollten Ihr Gerät zu modifizieren oder währen der Garantiezeit reparieren dass dann jegliche Gewährleistung seitens Line6 erlischt.

F: Ich bin mir nicht sicher, ob mein Gerät unter Garantie steht, wie kann ich das herausfinden?
A: Bitte beachten Sie unsere Produktgarantie FAQ, hier finden Sie alle Informationen zur Gewährleistung.

F: Ich möchte mein Line 6-Gerät an meine Bedürfnisse anpassen weiß aber nicht wie dies zu bewerkstelligen ist. Hat Line 6 eine Unterstützung um Geräte zu modifizieren?
A: Line 6 unterstützt keine Anpassung oder Änderung von Line 6-Produkten außerhalb der offiziellen Firmware-Updates oder Hardware-Upgrades von einem autorisierten Service-Center. Nicht unterstützte Anpassungen oder Änderungen Ihres Line 6-Gerätes führen zum Erlöschen der Garantie.

F: Gibt es eine Möglichkeit um das Herstellungsdatum anhand der Serien nummer zu bestimmen?
A: Alle Informationen zur Seriennummer sind nur zum internen Gebrauch und werden nicht öffentlich bekannt gemacht.

International Service and Support

1) Welche Garantie habe ich auf mein Line 6 Produkt?
Dies variiert je nach Produkt, so finden Sie in unseren FAQ weitere Details über die bestrehende Garantie. Auch sollten Sie beachten, dass die Garantie nur in der Region geltend gemacht werden kann in der Sie das Gerät erstanden haben. Zum Beispiel, wenn Sie Ihr Gerät in Australien kaufen kann es auch nur in Australien gewartet. Sollten Sie Ihr Gerät ausserhalb der Region in der Sie das Gerät gekauft haben bei einem Service Center während der Garantie zeit einreichen so werden die Reparaturarbeiten nicht als Garantie reparatur behandelt sondern dementsprechend von dem Reparatur-Center kostenpflichtig ausgeführt.

2) Wie bekomme ich meine Line 6 ausserhalb der USA repariert.?
Line 6 hat eine weltweite Kette von unabhängigen Service-Centern eingerichtet. Hier finden Sie Service Center und Distributoren, die Ihnen mit Ihrer Reparatur helfen können. Wenn Sie keine Anlaufstelle in Ihrem Land finden können so nehmen Sie Kontakt mit einem Service center ausserhalb Ihres Landes auf. Aufgrund unserer Vereinbarungen mit unseren Händlern und Service-Zentren, können Sie Ihr Gerät nicht direkt an Line 6 für eine Reparatur schicken.
*** Nur Geräte die in den USA gekauft werden können auch in den USA repariert werden.

3) Ich habe ein Problem mit einem Reparatur-Center, an wen kann ich mich wenden?
Wir empfehlen Ihnen mit unseren Kundendiesnt verbindung aufzunehmen. Unsere Büros sind auf unsere Kontakt-Seite aufgelistet. Sie können auch Ihren Kommentar in unserem Formular für Probleme mit Ihrem Service-Center aufgeben. Hierzu müssen Sie sich mit Ihrem Line6 Benutzerkonto angemeldet sein.

4) Wie bekomme ich Ersatzteile und Zubehör für mein Line 6 Gerät?
Wir verkaufen eine Anzahl von Teilen in unserem Online Store jedoch ist dieser zur Zeit auf die USA beschränkt.
Teile können auch durch einen autorisierten Service-Center, Händler oder in Europa direkt bei line6 bestellt werden. Einige Teile wie Leiterplatten und Baugruppen PCBA werden nicht an die Öffentlichkeit verkauft.
Desweiteren stellt Line 6 keine Schaltpläne, Baupläne oder Serviceanleitungen für die Öffentlichkeit zur Verfügung. Bitte bedenken Sie, dass der Teileverkauf über ein Servicecenter oder Händler deren Diskretion unterliegt.

5) Warum kann ich nicht per Pay Pal auf Ihrer Website bezahlen?
Wir sind derzeit noch nicht für Pay Pal eingestellt. Allerdings haben viele Kunden erfolgreich Käufe mit einer Prepaid-Kreditkarte getätigt.

6) Wo kann ich Line 6 Geräte außerhalb der USA kaufen?
Line 6 hat Distributoren auf der ganzen Welt. Sie können per Stadt / Region und Land für einen Distributor über unsere Webseite suchen. Sollten Sie keinen Distributor für Ihr Land finden so gibt es viele online Händler die in Ihr Land verschicken, Bitte vermerken Sie hierbei dass eine eventuelle Reparatur oder Service über den jeweilihen Händler laufen muss.

7) Wie bekomme ich technische Unterstützung für mein Line 6 Gerät?
Hier finden Sie Technischen Support online. Melden Sie sich einfach, folgen den Anweisungen und erstellen eine Frage unter der entsprechenden Produkt-Familie. Von unserer kompetenten Gemeinschaft oder unserem geschulten technischen Support erhalten Sie spätestens innerhalb drei Werktagen eine Antwort. Sie können sich auch an einen Ihnen nahen technischen Support wenden der hier zu finden ist.

U.S. hours:  Monday-Friday (8am-5pm) Pacific Standard Time
U.K. hours:  Monday-Friday (8am-5pm) Greenwich Mean Time

8) Englisch ist nicht meine erste Sprache. Wie bekomme ich Hilfe in meiner Muttersprache?
Bitte beachten Sie die Support-Seiten von unseren deutschen und Französisch Websites für Übersetzungen unserer beliebtesten Support-Themen, sowie einen Link, um eine Frage zu stellen. Unser mehrsprachiges EU Support-Team wird sein Bestes tun, um Ihr Problem zu adressieren.